भोपाल में कल से शुरू होगी एकीकृत आपातकालीन सेवा डायल-112, मुख्यमंत्री करेंगे शुभारंभ….
अमित मिश्रा, भोपाल/सतना।
भोपाल। मध्यप्रदेश में आपातकालीन सेवाओं के क्षेत्र में बड़ा बदलाव कल देखने को मिलेगा। मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव 14 अगस्त को कुशाभाऊ ठाकरे अंतर्राष्ट्रीय कन्वेंशन सेंटर, भोपाल में डायल-112 का फ्लैग ऑफ करेंगे।
पुलिस के मुताबिक, डायल-100 की गौरवशाली विरासत को आगे बढ़ाते हुए डायल-112 को एकीकृत, स्मार्ट और बहु-एजेंसी आपातकालीन प्रतिक्रिया सेवा के रूप में स्थापित किया गया है। अब पुलिस (100), स्वास्थ्य/एम्बुलेंस (108), अग्निशमन (101), महिला हेल्पलाइन (1090), साइबर क्राइम (1930), रेल मदद (139), हाईवे एक्सिडेंट रिस्पॉन्स (1099), प्राकृतिक आपदा (1079) और महिला एवं चाइल्ड हेल्पलाइन (181, 1098) सभी सेवाएं एक ही नंबर 112 से मिलेंगी।
नई तकनीकों, डेटा एनालिटिक्स, रीयल-टाइम लोकेशन ट्रैकिंग के साथ डायल-112 अब केवल प्रतिक्रिया ही नहीं, बल्कि खतरे का पूर्वानुमान कर नागरिक सुरक्षा को और मजबूत बनाएगी।
प्रमुख विशेषताएं:
- प्रति शिफ्ट 100 एजेंट क्षमता वाला नया कॉन्टैक्ट सेंटर और 40 सीटों का डिस्पैच यूनिट।
- PRI से SIP ट्रंक लाइन पर माइग्रेशन, कॉल एक्सेस को आसान बनाने हेतु।
- उन्नत बिज़नेस इंटेलिजेंस (BI) और MIS रिपोर्टिंग टूल्स।
- नंबर मास्किंग समाधान, नागरिकों और FRV के बीच गोपनीयता बनाए रखने के लिए।
- फ्लीट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर और FRVs में डैशबोर्ड व बॉडी वॉर्न कैमरे।
- चैटबॉट व मोबाइल ऐप के माध्यम से संवाद और शिकायत ट्रैकिंग।
- बायोमेट्रिक उपस्थिति के साथ HRMS सॉफ्टवेयर।
इस नई व्यवस्था से राज्य में आपातकालीन सेवाओं की गति, पारदर्शिता और समन्वय में बड़ा सुधार आने की उम्मीद है।
